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退换货政策总则

一、 无理由退货政策

1. 本站承诺,对于您(作为消费者)通过本网站购买的商品,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,?#19978;?#21463;“7天无理由退货”政策,您可在线进行申请退货;并需自行将商品寄回且承担相关运费;但根据法律规定及商品性质,如下商品不享受“7天无理由退货”政策:

(1)消费者定作商品;

(2)鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等;

(3)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(4)交付的报纸、期刊类商品;

(5)食用类商品,例如食品、保健品、饮料、药品、?#35780;唷?#22902;粉、婴儿辅食等;

(6)贵重类商品,例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等;

(7)个人护理、贴身类商品,例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等;

(8)虚拟类商品,例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品,以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等;

(9)特殊类商品,例如运营商合约手机以及二手品、处理品等;

(10)其他根据商品性质不宜退货的商品。

对于上述不享受“7天无理由退货”政策的商品,本站会在相关商品页面给予您提示,并在您提?#27426;?#21333;购买时请您确认,具体?#32416;?#22270;如下:

(1)享受“7天无理由退货”商品的?#32416;?#22270;

(2)不享受“7天无理由退货”商品的?#32416;?#22270;

(3)不享受“7天无理由退货”商品在订单提交购买确认时的?#32416;?#22270;

2. “7天无理由退货”政策,目前仅支持退货,不支持换货。

3. 对于上述“7天无理由退货”政策的适用,如厂家与您另有约定的,则优先适用该约定,但该约定与 法律规定相冲突及低于“商品退换货政策”标准的除外。

?具体无理由退货标准详见《商品退换细则》。

二、 有理由退换货政策

1. 本站承诺,如您通过本网站购买的商品出现国家法律所规定的功能性?#25910;?#25110;商?#20998;?#37327;问题,则自您所购商品收货之日起,7天内可以退货,15天内可以换货,如涉及保修则在保修期内可?#21592;?#20462;,您可在线进行申请退换货,运费由该商品所售厂家承担。

具体无理由退货标准详见《商品退换细则》。

2. 如您所购商品在收货之日起15天内出?#22336;侵?#37327;问题,例如图物差异、商品破损等,则您可在线进行退换货申请,根据实际问题情况,会对您提交的退换货申请进行审核,并将于1个工作日内向您反馈审?#36865;?#36807;与否的结果。

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